শর্তাবলী নীতি

vpswindows.com-এ পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, গ্রাহকরা নিশ্চিত করেন যে তারা সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা পেতে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী সাবধানে পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন।

1. গ্রাহকের দায়িত্ব

1.1 vpswindows.com-এ সার্ভার অবকাঠামো ভাড়া পরিষেবা ব্যবহার করার সময় সমস্ত ডেটার জন্য গ্রাহকরা আইনের সামনে দায়ী৷ নিশ্চিত করুন যে এই ডেটা ধ্বংসাত্মক সফ্টওয়্যার ধারণ করে না এবং প্রযুক্তির মালিকানা, কপিরাইট, জাতীয় গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং সংস্কৃতির আইনী নিয়ম মেনে চলে। vpswindows.com দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না এর উদ্দেশ্যে: জুয়া, বাজি, লটারি, হ্যাকিং, ধ্বংসাত্মক আক্রমণ (DDoS), জালিয়াতি, মুদ্রা মাইনিং, স্প্যাম মেল আয়োজন করা। আপনি এই শর্ত লঙ্ঘন করলে, গ্রাহক আমাদের জড়িত না করেই আইনের সামনে সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন। 1.2 গ্রাহকদের সনাক্তকরণ তথ্য, পাসওয়ার্ড বা পরিষেবা অ্যাকাউন্ট বা গ্রাহক ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য নিরাপদে রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ধরনের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা বা পাসওয়ার্ড তথ্য এবং অন্যান্য তথ্যের ক্ষতি, চুরি বা প্রকাশের মতো নিরাপত্তা ত্রুটি সনাক্ত করার ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। সঙ্গে সঙ্গে 1.3 গ্রাহকরা vpswindows.com এর সার্ভারে ডেটা এবং সোর্স কোড সংরক্ষণের জন্য দায়ী৷ আমরা ব্যবহারকারীর ডেটা সম্পর্কিত কোনও ক্ষেত্রেই কোনও দায় স্বীকার করি না। 1.4 গ্রাহকরা vpswindows.com দ্বারা প্রদত্ত দূরবর্তী অ্যাক্সেসের অধিকারগুলি সুরক্ষিত করার জন্য দায়বদ্ধ, এবং একই সময়ে, গ্রাহকদের অবশ্যই আইনের সামনে দায়বদ্ধ হতে হবে যদি তারা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অবৈধ কাজ করার জন্য দূরবর্তী অ্যাক্সেসের অধিকার অপব্যবহার করতে দেয়৷

2. vpswindows.com এর দায়িত্ব

2.1 ওয়েবসাইটে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য এবং পরিষেবার মানের মান সম্পর্কিত প্রবিধান অনুসারে পরিষেবার মানের প্রতি প্রতিশ্রুতি। 2.2 গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা এবং vpswindows.com এ সরবরাহ করা গ্রাহকের ডেটা। উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের দ্বারা অনুরোধ না করা বা গ্রাহক দ্বারা অনুমোদিত না হলে তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করার অনুমতি নেই। 2.3 তথ্য পাওয়ার সাথে সাথে vpswindows.com-এর দায়িত্বের সুযোগের মধ্যে পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে গ্রাহকের অভিযোগগুলি সমাধান করুন৷ 2.4 এই ক্ষেত্রে vpswindows.com এ সংরক্ষিত গ্রাহকের ডেটার জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী নয়: গ্রাহক নিজেরাই ডেটা হারায়, ইচ্ছাকৃতভাবে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নাশকতা করা হয় এবং গ্রাহক এটি প্রতিরোধ করতে পারে না, সিস্টেমটি বাধাগ্রস্ত হয়৷ ফোর্স ম্যাজেউর ইভেন্টের কারণে বাধা এবং ত্রুটি। 2.5 গ্রাহক vpswindows.com পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে একতরফাভাবে পরিষেবা স্থগিত করার অধিকার রয়েছে৷ 2.6 প্রতিশ্রুতি পূরণ না হলে আমরা পরিষেবা মূল্যের 100% ফেরত দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 2.7 পরিষেবা বা পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণে কোনও পরিবর্তন হলে গ্রাহকদের ইমেল বা পাঠ্যের মাধ্যমে অবহিত করুন৷ 2.8 vpswindows.com এর সরঞ্জাম বা সিস্টেমের কারণে যেকোন ত্রুটি, বিলম্ব, বাধা বা সংযোগ হারানোর জন্য, নীচের সারণী অনুসারে পরিষেবা বাধার সময়কালে ভাড়া ফি কর্তন ছাড়াও, vpswindows.com দায়ী থাকবে না। অন্য কোন ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী। সেই ক্ষেত্রে ছাড়া যেখানে vpswindows.com-এর নিজস্ব ক্ষতিপূরণ এবং গ্রাহকদের জন্য সহায়তা নীতি রয়েছে।

শ্রেণী সমর্থন নীতি
নেটওয়ার্ক সরঞ্জাম এবং অবকাঠামো শর্তাবলী ব্যবহারের সময় মোট বিঘ্নের সময় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারের সময় যোগ করা হবে।

3. পেমেন্ট প্রবিধান

3.1 গ্রাহকরা vpswindows.com-এ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে সমস্ত ফি সম্পূর্ণ এবং সময়মতো পরিশোধের জন্য দায়ী৷ 3.2 প্রতিটি পরিষেবা পুনর্নবীকরণের 3 দিন আগে, vpswindows গ্রাহককে পাঠ্য বা ইমেলের মাধ্যমে একটি ফি নোটিশ পাঠাবে। 3.4 পরিষেবা পুনর্নবীকরণের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে, গ্রাহক যদি অর্থ প্রদান না করে, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থেকে 3 দিন পরে, পরিষেবাটি স্থগিত করা হবে এবং প্রবিধান অনুযায়ী পরিষেবাটি বাতিল করা হবে৷ 3.5 vpswindows.com এই অর্থ প্রদানের নিয়মগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে গ্রাহকের ব্যর্থতার ফলে উদ্ভূত কোনো পরিণতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। 3.6 অর্থপ্রদানের পদ্ধতি: vpswindows.com-এ পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করার সময়, গ্রাহকরা নিম্নলিখিত ফর্মগুলিতে অর্থ প্রদান করতে পারেন:

  • আপনি ক্রিপ্টোকারেন্সি, পেপাল, ইউএসডিটি, বিটিসি, পারফেক্ট মানি, ওয়েবমানির মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন

4. সাময়িকভাবে পরিষেবাটির ব্যবহার স্থগিত এবং বন্ধ করুন৷

4.1 vpswindows.com দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাটি উভয় পক্ষের চুক্তি অনুসারে বা পরিষেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাপ্ত/স্থগিত হবে৷ 4.2 vpswindows.com নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিষেবা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

  • গ্রাহকরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় পরিষেবার শর্তাবলীর বিধান লঙ্ঘন করেছে৷
  • গ্রাহক সহযোগিতা করে না এবং অতিরিক্ত প্রয়োজনীয় নথির সমন্বয় সাড়া দেয় না।
  • গ্রাহকরা পরিষেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থেকে 3 দিনের মধ্যে vpswindows.com-এ অতিরিক্ত পরিষেবা ব্যবহারের ফি পুনর্নবীকরণ করবেন না এবং পরিশোধ করবেন না।

4.3 পরিষেবা বন্ধ করার আগে, গ্রাহক vpswindows.com সার্ভারে সঞ্চিত সমস্ত ডেটা সরানোর জন্য দায়ী৷ 4.4 3 ঘন্টা পর্যন্ত বা চাহিদা অনুযায়ী ট্রায়াল পরিষেবার জন্য, আপনি পরামর্শের জন্য কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারেন।

5. গ্রাহক সমর্থন

5.1 vpswindows.com গ্রাহকদের ফোন, লাইভচ্যাট, ফ্যানপেজ, টিকিট, টেলিগ্রাম, স্কাইপের মতো বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করে দ্রুত সমর্থন করে। 5.2 24/7 সমর্থন।

6. গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা

vpswindows.com গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং গ্রাহকের তথ্য গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করে।

ব্যবহারের শর্তাবলী পরিবর্তিত হবে এবং প্রতিবার এবং পরিষেবার ধরন অনুসারে আপডেট করা হবে। নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে গ্রাহকরা নিয়মিত এই ইমেল বা পাঠ্য নিরীক্ষণের জন্য দায়ী।
কন্টেন্ট সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে 17:30 PM – 25 জানুয়ারী, 2023-এ

VPSWindows হল এমন একটি পরিষেবা যা ভিয়েতনাম, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ এবং এশিয়া সহ বিশ্বের অনেক দেশে বিভিন্ন IPv4 এবং IPv6 ঠিকানা সহ উচ্চ মানের প্রক্সি প্রদান করে৷ আমরা শুধুমাত্র vpswindows.com ওয়েবসাইটে পরিষেবা প্রদান করি এবং অন্যান্য জাল সাইটের জন্য দায়ী নই।

1. প্রক্সি ব্যবহার নীতি

vpswindows.com-এর “প্রক্সি ব্যবহার নীতি”-তে সম্মত বোতামে ক্লিক করার মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত পরিষেবা বিধান নীতিগুলি মেনে চলতে সম্মত হন৷ আপনি যদি নীতি লঙ্ঘন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে লক করা হবে এবং কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না:

  • স্প্যাম ক্রিয়াকলাপ, বট ট্র্যাফিক, গেমিং বা লাইভস্ট্রিমিংয়ের জন্য প্রক্সি ব্যবহার করবেন না যদি না আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যে কোন প্রক্সিগুলি অনুমোদিত।
  • আমরা প্রক্সিদের দ্বারা ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথের অপব্যবহারকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি, ডেটা স্ক্র্যাপ না করা, যদি না আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যে কোন প্রক্সিগুলি অনুমোদিত।
  • প্রক্সি ব্যবহার করা ইন্টারনেটে নিরাপত্তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইনের বিধান মেনে চলে। লঙ্ঘন ঘটলে গ্রাহকরা আইনের সামনে সম্পূর্ণরূপে দায়ী৷

2. পেমেন্ট নীতি

সিস্টেমটি সরাসরি পরিষেবা প্রদানের আকারে কাজ করে। সফলভাবে আমানত করার পরে, আপনি আমাদের দেওয়া পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। লেনদেনগুলিকে প্রতারণামূলক বলে মনে করা হলে আপনার অ্যাকাউন্ট কোনও ফেরত ছাড়াই স্থায়ীভাবে লক হয়ে যেতে পারে। পেমেন্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে, রেজোলিউশন সমর্থন করার জন্য একটি অনুরোধ পাঠান. বিতর্কিত লেনদেন আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

3. পরিষেবা পুনর্নবীকরণ

প্রক্সি পরিষেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় প্রক্সি কেনার সময় গ্রাহকের নিবন্ধন সময়ের উপর নির্ভর করে। পরিষেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার প্রায় 3 দিন আগে, সিস্টেম পরিষেবা পুনর্নবীকরণ সম্পর্কে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে৷ পরিষেবার বাধা এড়াতে গ্রাহকদের প্রক্সি পুনর্নবীকরণ লেনদেন সম্পাদন করতে সিস্টেমে লগ ইন করতে হবে। যে প্রক্সিগুলি পুনর্নবীকরণ করা হয় না সেগুলি স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং পুনরুদ্ধার করা যাবে না৷ নিবন্ধিত পরিষেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটি দয়া করে নোট করুন। ইমেলের মাধ্যমে সিস্টেমের অনুরোধ অনুযায়ী আপনি প্রক্সি রিনিউ না করলে আমরা দায়ী থাকব না।

4. পরিষেবার শর্তাবলী আপডেট করুন

পরিষেবা বিকাশের অগ্রগতির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে, পরিষেবা নীতি পরিবর্তন হতে পারে, যদি কোন অনুপযুক্ত পয়েন্ট থাকে তবে আমরা এই নীতিটি সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি। প্রতিবার ব্যবহারের নীতি পরিবর্তন করা হলে, আমরা সময় চিহ্নটি নোট করব। পরিবর্তনের বিশদ বিবরণের জন্য আমরা দায়ী নই, পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য নিবন্ধন করার আগে আপনাকে নীতিটি আপডেট করতে হবে।
কন্টেন্ট সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে 17:30 PM – 25 জানুয়ারী, 2023-এ

VPSWindows সবসময় ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ এবং ভালো ইন্টারনেট পরিবেশ আনতে চায়। অতএব, যদি আপনি দেখতে পান যে কেউ পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করছে বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে একটি ইমেল পাঠিয়ে আমাদের জানান৷ contact@vpswindows.com আপনার ইমেলের মূল অংশে, অনুগ্রহ করে অপব্যবহার প্রদর্শনের জন্য পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করুন। আমরা শুধুমাত্র আপনার অপব্যবহারের প্রতিবেদনটি প্রক্রিয়া করব যদি আমরা নির্ধারণ করি যে আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক।

অপব্যবহার পরিচালনার প্রক্রিয়া:

ধাপ 1: অপব্যবহারের প্রতিবেদন পাওয়ার 12 ঘন্টার মধ্যে, আমরা অপব্যবহারের প্রতিবেদন পেয়েছি তা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যবহারকারীকে প্রতিক্রিয়া জানাব।
ধাপ 2: আমরা অপব্যবহারের প্রতিবেদনের বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করব, প্রতিবেদনের যথার্থতা নির্ধারণ করতে ব্যবহারকারীর দেওয়া প্রমাণ পরীক্ষা করব। কোন অস্পষ্ট তথ্য থাকলে, আমরা আরও আলোচনার জন্য প্রতিবেদকের কাছে প্রতিক্রিয়া জানাব।
ধাপ 3: তথ্য পরীক্ষা করার পরে, রিপোর্টে লঙ্ঘনগুলি সঠিক কিনা। আমরা পরিষেবার মালিকের সাথে যোগাযোগ করব যাতে তারা লঙ্ঘনটি সরাতে এবং পরিচালনা করার অনুরোধ জানায়৷ যদি বিষয় এই অপব্যবহারের প্রতিবেদনে আপত্তি করে, আমরা উভয় পক্ষের আলোচনার জন্য মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করব এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে নির্ভর করে, আমরা সবচেয়ে উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেব।
ধাপ 4: লঙ্ঘনের সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং পরিচালনা করার পরে। অপব্যবহারের অভিযোগকারী ব্যক্তিকে আমরা ফলাফলের প্রতিক্রিয়া জানাব।
ধাপ 5: ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য কেস ফাইলটি সংরক্ষণ করুন।
17:30 PM – 25 জানুয়ারী, 2023-এ সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে

পরিষেবার মানের প্রতিশ্রুতি হল VPSWindows এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের মধ্যে একটি প্রতিশ্রুতি। প্রতিশ্রুতির লক্ষ্য হল গ্রাহকদের কাছে সর্বোত্তম পরিষেবার গুণমান নিয়ে আসার ইচ্ছাকে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় গ্রাহকদের আরও নিরাপদ বোধ করতে সহায়তা করা। অঙ্গীকারের শর্তাবলী:

  1. প্রাপ্যতা প্রতিশ্রুতি
  2. তথ্য এবং তথ্য নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
  3. পর্যায়ক্রমিক সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ

1. প্রাপ্যতা প্রতিশ্রুতি

আমরা 99.9% মাসিক পরিষেবা আপটাইমের গ্যারান্টি দিই।

1.1 আপটাইমের সংজ্ঞা

আপটাইম হল সেই সময় যেটি সিস্টেমটি প্রতি মাসে কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায় সেই সিস্টেমের শতাংশ বিয়োগ করে যা অনুপলব্ধ (ডাউনটাইম বলা হয়)।

1.2 পরিষেবা ক্ষতিপূরণ অঙ্গীকার

আপটাইম সংশ্লিষ্ট ডাউনটাইম ক্ষতিপূরণের হার
99 থেকে 99.9% এর কম ৫ মিনিট থেকে ৪৩২ মিনিটের বেশি 20%
98 থেকে 99% এর নিচে 432 মিনিট থেকে 864 মিনিটের বেশি ৫০%
90% এর নিচে 864 মিনিটের বেশি 100%

2. তথ্য এবং তথ্য নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

যখন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ করা হয় এবং Xanhcloud-এর সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় তখন আমরা গ্রাহকের ডেটা এবং তথ্যকে সর্বোচ্চ স্তরে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা গ্রাহকের ডেটা লঙ্ঘন না করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যতীত গ্রাহকের ডেটা তথ্য ফাঁস, ক্ষতি বা প্রকাশ না করার জন্য।

3. পর্যায়ক্রমিক সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ

আমাদের গ্রাহকদের দেওয়া পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে, আমাদের সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে। সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ সপ্তাহের যে কোনও দিনে নির্ধারিত হতে পারে এবং দিনের যে কোনও সময় সঞ্চালিত হতে পারে। যাইহোক, আমরা এমন সময়ে সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ করার চেষ্টা করব যা গ্রাহক পরিষেবাতে সবচেয়ে কম প্রভাব ফেলবে।
17:30 PM – 25 জানুয়ারী, 2023-এ সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে