سياسة الشروط

عند استخدام الخدمة على موقع vpswindows.com، يتأكد العملاء من أنهم قرأوا بعناية ووافقوا تمامًا على شروط الخدمة لدينا للحصول على أفضل تجربة.

1. مسؤولية العميل

1.1 يتحمل العملاء المسؤولية أمام القانون عن جميع البيانات عند استخدام خدمات تأجير البنية التحتية للخوادم في vpswindows.com. تأكد من أن هذه البيانات لا تحتوي على برامج مدمرة وتتوافق مع اللوائح القانونية المتعلقة بملكية التكنولوجيا وحقوق النشر والأسرار الوطنية والأمن والثقافة. لا تستخدم الخدمات التي يقدمها vpswindows.com لأغراض: تنظيم المقامرة، والمراهنة، واليانصيب، والقرصنة، والهجمات المدمرة (DDoS)، والاحتيال، وتعدين العملات، والبريد المزعج. إذا انتهكت هذا الشرط، سيكون العميل وحده مسؤولاً أمام القانون دون إشراكنا. 1.2 يجب على العملاء الاحتفاظ بمعلومات الهوية أو كلمات المرور أو غيرها من المعلومات المتعلقة بحسابات الخدمة أو حسابات إدارة العملاء بشكل آمن. في حالة اكتشاف أي شكل من أشكال الوصول غير المصرح به إلى حسابك أو وجود ثغرات أمنية مثل فقدان أو سرقة أو إفشاء معلومات كلمة المرور وغيرها من المعلومات، يرجى إخطارنا على الفور. 1.3 العملاء مسؤولون عن الحفاظ على البيانات ورمز المصدر على خوادم vpswindows.com. نحن لا نتحمل أي مسؤولية في أي حالة تتعلق ببيانات المستخدم. 1.4 يتحمل العملاء مسؤولية تأمين حقوق الوصول عن بُعد الممنوحة من قبل vpswindows.com، وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون العملاء مسؤولين أمام القانون إذا سمحوا عمدًا بإساءة استخدام حقوق الوصول عن بُعد من قبل طرف ثالث للقيام بأعمال غير قانونية.

2. مسؤوليات vpswindows.com

2.1 الالتزام بجودة الخدمة وفقًا للمعلومات المتاحة للجمهور على الموقع الإلكتروني واللوائح الخاصة بمعايير جودة الخدمة. 2.2 سرية معلومات العميل وبيانات العميل المقدمة إلى vpswindows.com. لا يسمح بتقديم المعلومات إلى أي طرف ثالث ما لم تطلب السلطات المختصة أو يوافق عليها العميل. 2.3 حل شكاوى العملاء حول جودة الخدمة في نطاق مسؤولية vpswindows.com فور تلقي المعلومات. 2.4 غير مسؤول عن التعويض عن بيانات العميل المخزنة في vpswindows.com في حالة: يفقد العميل البيانات بنفسه، يتم تخريبها عمدا من قبل طرف ثالث ولا يستطيع العميل منع ذلك، توقف النظام. الانقطاعات والأخطاء بسبب أحداث القوة القاهرة. 2.5 له الحق في تعليق الخدمة من جانب واحد إذا انتهك العميل شروط استخدام الخدمة vpswindows.com. 2.6 نلتزم برد 100٪ من قيمة الخدمة إذا لم يتم الوفاء بالالتزام. 2.7 إخطار العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند حدوث أي تغييرات في الخدمة أو صيانة الخدمة. 2.8 أي أخطاء أو تأخيرات أو انقطاعات أو فقدان الاتصال الذي يحدث بسبب معدات أو أنظمة vpswindows.com، بالإضافة إلى خصم رسوم الإيجار خلال فترة انقطاع الخدمة وفقًا للجدول أدناه، لن يكون vpswindows.com مسؤولاً عن تعويض أي أضرار أخرى. باستثناء الحالة التي يكون لدى vpswindows.com سياسة التعويض والدعم الخاصة به للعملاء.

الفئة سياسة الدعم
ظروف معدات الشبكة والبنية التحتية سيضاف إجمالي وقت الانقطاع أثناء الاستخدام إلى وقت الاستخدام المقابل.

3. لوائح الدفع

3.1 العملاء الذين يستخدمون الخدمات في vpswindows.com مسؤولون عن دفع جميع الرسوم بالكامل وفي الوقت المحدد. 3.2 3 قبل 3 أيام من كل تجديد للخدمة، سترسل vpswindows إشعارًا بالرسوم إلى العميل عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. 3.4 خلال الوقت المحدد لتجديد الخدمة، إذا لم يدفع العميل، بعد 3 أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية، سيتم تعليق الخدمة وإلغاء الخدمة وفقًا للوائح. 3.5 لن يكون موقع vpswindows.com مسؤولاً عن أي عواقب أو أضرار ناشئة عن عدم امتثال العميل للوائح الدفع هذه بشكل كامل. 3.6 طريقة الدفع: عند التسجيل للحصول على الخدمة في vpswindows.com، يمكن للعملاء الدفع بالأشكال التالية:

  • يمكنك الدفع عن طريق العملات الرقمية، وباي بال، وباي بال، ودولار أمريكي، وبيتكوين، وبيرفكت موني وويب موني

4. تعليق استخدام الخدمة وإنهاء استخدامها مؤقتاً.

4.1 سيتم إنهاء / تعليق الخدمة المقدمة من vpswindows.com تلقائيًا وفقًا لاتفاق الطرفين أو في وقت انتهاء صلاحية الخدمة. 4.2 يحتفظ vpswindows.com بالحق في تعليق الخدمات في الحالات التالية:

  • انتهك العملاء أحكام شروط الخدمة أثناء استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
  • لا يتعاون العميل ولا يستجيب لتنسيق المستندات الإضافية المطلوبة.
  • لا يجدد العملاء ويدفعون رسوم استخدام الخدمة المتأخرة إلى vpswindows.com في غضون 3 أيام من تاريخ انتهاء صلاحية الخدمة.

4.3 قبل إنهاء الخدمة، يكون العميل مسؤولاً عن نقل جميع البيانات المخزنة على خادم vpswindows.com. 4.4 بالنسبة للخدمات التجريبية التي تصل مدتها إلى 3 ساعات أو عند الطلب، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المشورة.

5. دعم العملاء

5.1 يدعم موقع vpswindows.com العملاء الذين يستخدمون الخدمة بسرعة من خلال مجموعة متنوعة من القنوات مثل الهاتف والدردشة الحية وصفحة المعجبين والتذاكر والبرقية وسكايب. 5.2 دعم 24/7.

6. سرية معلومات العملاء

vpswindows.com يحترم الخصوصية ويدير معلومات العملاء بجدية.

سيتم تغيير شروط الاستخدام وتحديثها بما يتناسب مع كل وقت ونوع الخدمة. يتحمل العملاء مسؤولية مراقبة هذا البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية بانتظام لضمان الامتثال للشروط والأحكام.
آخر تحديث للمحتوى في الساعة 17:30 مساءً – 25 يناير 2023

VPSWindows هي خدمة توفر خدمات بروكسي عالية الجودة بعناوين IPv4 و IPv6 متنوعة في العديد من البلدان حول العالم، بما في ذلك فيتنام والولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وآسيا. نحن نقدم خدماتنا فقط على موقع vpswindows.com ولسنا مسؤولين عن المواقع المزيفة الأخرى.

1. سياسة استخدام الوكيل

بالنقر على زر الموافقة على “سياسة استخدام البروكسي” الخاصة بموقع vpswindows.com، فإنك توافق على الامتثال لسياسات تقديم الخدمة التالية. إذا انتهكت هذه السياسة، سيتم قفل حسابك بشكل دائم ولن يتم استرداد أي مبلغ:

  • لا تستخدم البروكسيات لأنشطة الرسائل الاقتحامية أو حركة مرور الروبوتات أو الألعاب أو البث المباشر ما لم نذكر بوضوح أي البروكسيات مسموح بها.
  • نحن نحظر بشكل صارم الاستخدام التعسفي للنطاق الترددي للإنترنت بواسطة البروكسيات، وليس لكشط البيانات، إلا إذا حددنا بوضوح أي البروكسيات مسموح بها.
  • يتوافق استخدام البروكسي مع أحكام قانون الأمن والسلامة على الإنترنت. يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية أمام القانون في حالة حدوث انتهاكات.

2. سياسة الدفع

يعمل النظام في شكل دفع مباشر للخدمة. بعد الإيداع الناجح، يمكنك استخدام الخدمات التي نقدمها. قد تؤدي المعاملات التي تُعتبر احتيالية إلى إغلاق حسابك بشكل دائم مع عدم استرداد الأموال. في حالة حدوث خطأ في الدفع، يُرجى إرسال طلب إلى الدعم لحل المشكلة. سيتم التعامل مع المعاملات المتنازع عليها وفقاً للقانون.

3. تجديد الخدمة

يعتمد وقت انتهاء صلاحية خدمة الوكيل على فترة تسجيل العميل عند شراء الوكيل. قبل حوالي 3 أيام من انتهاء صلاحية الخدمة، سيقوم النظام بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني حول تجديد الخدمة. يحتاج العملاء إلى تسجيل الدخول إلى النظام لإجراء معاملة تجديد الوكيل لتجنب انقطاع الخدمة. سيتم إلغاء البروكسيات التي لم يتم تجديدها بشكل دائم ولا يمكن استعادتها. يرجى ملاحظة تاريخ انتهاء صلاحية الخدمة المسجلة. لن نكون مسؤولين إذا لم تقم بتجديد الوكيل كما طلب منك النظام عبر البريد الإلكتروني.

4. تحديث شروط الخدمة

لمواكبة التقدم في تطوير الخدمة، قد تتغير سياسة الخدمة، ونحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة إذا كانت هناك أي نقاط غير مناسبة. في كل مرة يتم فيها تغيير سياسة الاستخدام، سنقوم بتدوين علامة الوقت. نحن لسنا مسؤولين عن الإخطار بتفاصيل التغييرات، يجب عليك تحديث السياسة قبل التسجيل لاستخدام الخدمة.
تم آخر تحديث للمحتوى في الساعة 17:30 مساءً – 25 يناير 2023

ترغب VPSWindows دائمًا في توفير بيئة إنترنت آمنة وجيدة للمستخدمين. لذلك، إذا وجدت شخصًا ما ينتهك شروط الخدمة أو يستخدم خدمتنا لأغراض احتيالية، فيرجى إبلاغنا على الفور عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى. contact@vpswindows.com في نص بريدك الإلكتروني، يرجى تقديم معلومات كافية لإثبات إساءة الاستخدام. لن نقوم بمعالجة بلاغك عن إساءة الاستخدام إلا إذا تأكدنا من دقة جميع المعلومات التي تقدمها.

عملية التعامل مع إساءة المعاملة

الخطوة 1: في غضون 12 ساعة من تلقي بلاغ إساءة الاستخدام، سنقوم بالرد على المستخدم لتأكيد استلامنا لبلاغ إساءة الاستخدام.
الخطوة 2: سنقوم بمراجعة محتوى بلاغ الإساءة، والتحقق من الأدلة التي قدمها المستخدم لتحديد دقة البلاغ. إذا كانت هناك أي معلومات غير واضحة، سنقوم بالرد على مقدم البلاغ لمزيد من المناقشة.
الخطوة 3: بعد التحقق من المعلومات، إذا كانت المخالفات الواردة في التقرير صحيحة. سنتصل بمالك الخدمة لنطلب منه إزالة المخالفة ومعالجتها. إذا اعترض صاحب البلاغ على بلاغات الانتهاك هذه، سنقوم بدور الوسيط بين الطرفين للمناقشة، وبناءً على كل حالة سنتخذ القرار الأنسب.
الخطوة 4: بعد البت في المخالفة والتعامل معها. سنقوم بالرد على النتائج للشخص الذي قام بالإبلاغ عن الانتهاك.
الخطوة 5: احفظ ملف القضية للرجوع إليه مستقبلاً.
آخر تحديث في الساعة 17:30 مساءً – 25 يناير 2023

التزام جودة الخدمة هو التزام بين VPSWindows والعملاء الذين يستخدمون الخدمة. يهدف الالتزام إلى إظهار الرغبة بوضوح في تقديم أفضل جودة خدمة للعملاء ومساعدة العملاء على الشعور بمزيد من الأمان عند استخدام الخدمة. شروط الالتزام:

  1. الالتزام بالتوافر
  2. الالتزام بأمن البيانات والمعلومات
  3. الصيانة الدورية للنظام

1. الالتزام بالتوافر

نضمن لك وقت تشغيل الخدمة الشهري بنسبة 99.9%.

1.1 تعريف وقت التشغيل

وقت التشغيل هو الوقت الذي يكون فيه النظام متاحًا بالدقائق شهريًا مطروحًا منه النسبة المئوية للنظام غير المتاح (تسمى وقت التعطل).

1.2 التزام تعويض الخدمة

وقت التشغيل وقت التعطل المقابل معدل التعويض
من 99 إلى أقل من 99.9% أكثر من 5 دقائق إلى 432 دقيقة 20%
من 98 إلى أقل من 99% أكثر من 432 دقيقة إلى 864 دقيقة 50%
أقل من 90% أكثر من 864 دقيقة 100%

2. الالتزام بأمن البيانات والمعلومات

نحن ملتزمون بحماية بيانات ومعلومات العملاء على أعلى مستوى عند نقل البيانات عبر الشبكة وعند تخزينها على نظام Xanhcloud.
نحن ملتزمون بعدم انتهاك بيانات العميل، وعدم التسبب في تسريب أو فقدان أو إفشاء معلومات بيانات العميل إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

3. الصيانة الدورية للنظام

لضمان استمرارية الخدمة المقدمة لعملائنا، نحن مطالبون بإجراء صيانة النظام. يمكن جدولة صيانة النظام في أي يوم من أيام الأسبوع ويمكن إجراؤها في أي وقت من اليوم. ومع ذلك، سنحاول إجراء صيانة النظام في الأوقات التي يكون لها أقل تأثير على خدمة العملاء.
آخر تحديث في الساعة 17:30 مساءً – 25 يناير 2023